안녕하세요. 바메이드입니다.
생라임, 애플민트, 스피아민트, 로즈마리, 식용꽃 등
겨울철 한파로 인해 주말동안 농장이 얼어서 수확이 불가능한 일이 발생되기도 하고,
고객님께 배송되는 과정 중에 얼어서 도착하는 일이 많이 발생되고 있습니다.
( ※ 저희 바메이드는 바로 수확된 신선한 허브만을 취급하며, 고객님께 발송해드리기 전에
생물의 신선도가 어떤지, 그리고 총 몇 g 이 발송되는지 하나하나 사진으로 기록하고 있습니다. )
상품 상세페이지에도 나와 있듯이,
여름철, 겨울철, 날씨 또는 택배 운송 방법에 따라 생물이 손상될 수 있으니
아이스 박스 (스티로폼 박스) 를 꼭 필수 구매 요청 드립니다.
다만, 박스의 중복 결제를 방지하기 위해 고객님께서 구매하시는 양만큼 선택하실 수 있습니다.
스티로폼 아이스 박스를 구매하셔도 또는 날씨가 좋아도,
택배 물류 작업 중 또는 고객님 지역의 담당 대리점이나 담당 기사님께서
어떻게 보관하느냐에 따라 생물이 손상될 수도 있습니다.
아이스박스를 구매하셨는데도 생물이 상해서 도착할 경우
받으시자마자 꼭 사진을 찍으셔서 (상한 상품 + 받으신 택배의 운송장이 같이 나오게)
저희 바메이드 고객센터로 전화 연락을 주시면 (02-3444-7973)
즉시 환불 및 새 상품을 발송 해드립니다.
※ 상품이 상한 것은 구두로 확인이 될 수 없으니, 꼭 사진이 있으셔야 저희가 확인을 하고 환불 교환처리가 가능합니다.
스티로폼 박스에 나와 있는 송장번호를 같이 보이게 찍어 주셔야 합니다.
겨울철 한파 감기 조심하시고 항상 고객님 구매에 불편이 없고자 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
